Conditions générales

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 13/08/2026 — Version 1.0

1. Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent la fourniture du service Wedoria (« le Service »), plateforme SaaS de gestion d'activité destinée aux professionnels de l'événementiel (wedding planners, photographes, lieux de réception, traiteurs, fleuristes…), éditée par la société AKYANA, SARL au capital de 1 000 €, dont le siège social est situé 30 rue Elisa Deroche, 85180 Les Sables-d'Olonne, immatriculée au RCS de La Roche-sur-Yon sous le numéro 920 449 329 (« Wedoria »).

Le Service est réservé à un usage professionnel (B2B). En créant un compte, le client (« le Client ») déclare agir dans le cadre de son activité professionnelle et accepte les présentes CGV sans réserve. L'acceptation est matérialisée par une case à cocher lors de l'inscription et horodatée.

2. Description du Service

Le Service comprend, selon la formule souscrite : la gestion de clients et d'événements (CRM), les devis et factures, la messagerie, les sites de mariage personnalisables, les galeries photos, le plan de table, les questionnaires, les listes de tâches, la gestion de prestataires, le module lieu de réception, la signature électronique de documents (via le prestataire Yousign) et le portail client. Le détail des fonctionnalités par formule figure sur la page tarifs.

Wedoria peut faire évoluer le Service (ajout, modification ou retrait de fonctionnalités) sous réserve de ne pas en dégrader substantiellement les fonctionnalités essentielles pour les abonnements en cours.

3. Compte et sécurité

Le Client est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de l'usage de son compte, y compris par les membres de son équipe qu'il invite. Il s'engage à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour. Toute utilisation frauduleuse du compte doit être signalée sans délai à contact@akyana.co.

4. Essai gratuit

Toute première souscription à une formule récurrente ouvre droit à une période d'essai gratuite de 14 jours, sans carte bancaire. À l'issue de l'essai, aucun prélèvement n'est effectué sans action explicite du Client : à défaut de souscription, le compte passe en lecture seule. Les données restent consultables et exportables pendant 90 jours, puis sont supprimées (article 9).

5. Tarifs et paiement

Les prix en vigueur sont affichés sur la page tarifs, en euros et hors taxes ; la TVA applicable est ajoutée à la facturation. Le paiement s'effectue par carte bancaire via notre prestataire Stripe, mensuellement ou annuellement selon l'option choisie, ou en une fois pour les offres à l'événement et à vie (« lifetime »). Les factures sont émises automatiquement et disponibles dans l'espace de facturation.

Wedoria peut réviser ses tarifs ; toute hausse est notifiée au moins 30 jours avant son application et ne s'applique qu'au renouvellement suivant. En cas d'échec de paiement, l'accès peut être suspendu (lecture seule) après relances, jusqu'à régularisation.

6. Durée, renouvellement et résiliation

L'abonnement est conclu pour la durée choisie (mensuelle ou annuelle) et se renouvelle tacitement pour une durée identique. Le Client peut résilier à tout moment depuis son espace de facturation ; la résiliation prend effet à la fin de la période en cours, déjà payée, sans remboursement au prorata. L'offre « lifetime » donne accès au Service pour la durée de vie commerciale de celui-ci, sans paiement récurrent.

Wedoria peut résilier le compte en cas de manquement grave aux présentes CGV (notamment article 10), après mise en demeure restée sans effet sous 15 jours, ou immédiatement en cas d'usage illicite manifeste.

7. Disponibilité et maintenance

Wedoria s'efforce d'assurer une disponibilité du Service 24h/24 et 7j/7, sans garantie de niveau de service contractuel (SLA). Des interruptions pour maintenance, planifiées dans la mesure du possible en dehors des heures ouvrées, ou résultant de causes échappant au contrôle raisonnable de Wedoria (hébergeur, réseau, force majeure) peuvent survenir et n'ouvrent pas droit à indemnisation. Des sauvegardes régulières des données sont réalisées.

8. Données personnelles — rôles et sous-traitance

Pour les données du compte du Client (identité, facturation, usage), Wedoria agit en qualité de responsable de traitement, dans les conditions décrites par la politique de confidentialité.

Pour les données que le Client enregistre dans le Service concernant ses propres clients, couples, invités et contacts (coordonnées, photos, réponses RSVP…), le Client est responsable de traitement et Wedoria agit en qualité de sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD. À ce titre : Wedoria ne traite ces données que sur instruction du Client et pour la fourniture du Service ; les sous-traitants ultérieurs autorisés sont listés dans la politique de confidentialité ; Wedoria notifie au Client toute violation de données dans les meilleurs délais ; à la fin du contrat, les données sont restituables par export puis supprimées (article 9). Le Client demeure responsable de l'information de ses propres clients et invités et de la licéité des données qu'il importe.

Les modalités détaillées de cette sous-traitance (objet, données, obligations réciproques, sous-traitants ultérieurs, audits, violations) sont définies par l'accord de sous-traitance des données (DPA), qui fait partie intégrante des présentes CGV.

9. Réversibilité et conservation

Le Client peut exporter ses données à tout moment depuis le Service (export CSV/JSON/ZIP selon les modules). Après résiliation ou fin d'essai, les données sont conservées 90 jours en lecture seule pour permettre un export ou une réactivation, puis supprimées définitivement, à l'exception des données dont la conservation est requise par la loi (factures : 10 ans).

10. Obligations du Client — contenus

Le Client s'interdit d'utiliser le Service à des fins illicites et garantit qu'il dispose des droits nécessaires sur les contenus qu'il met en ligne (photos, textes, documents), y compris le droit à l'image des personnes photographiées. Les contenus restent la propriété du Client ; il concède à Wedoria une licence limitée, non exclusive, pour les héberger, les afficher et les transmettre dans la seule mesure nécessaire à la fourniture du Service. Wedoria peut retirer tout contenu manifestement illicite qui lui est signalé (LCEN).

11. Responsabilité

Le Service est fourni « en l'état ». La responsabilité de Wedoria est limitée aux dommages directs prouvés et plafonnée au montant total des sommes effectivement versées par le Client au titre des 12 mois précédant le fait générateur. Wedoria ne saurait être tenue responsable des dommages indirects (perte d'exploitation, perte de clientèle, préjudice d'image, perte de données imputable au Client), de l'usage du Service non conforme à sa documentation, ni des contenus publiés par le Client ou ses invités. Rien dans les présentes n'exclut la responsabilité qui ne peut l'être en droit français (faute lourde, dol).

12. Modification des CGV

Wedoria peut modifier les présentes CGV. Le Client est informé par email au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles conditions ; la poursuite de l'utilisation du Service après cette date vaut acceptation. En cas de désaccord, le Client peut résilier avant l'entrée en vigueur.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de différend, les parties rechercheront d'abord une solution amiable ; le Client professionnel peut recourir au dispositif de médiation des entreprises. À défaut d'accord, compétence exclusive est attribuée au tribunal des activités économiques de La Roche-sur-Yon, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.

14. Contact

AKYANA (Wedoria) — contact@akyana.co
30 rue Elisa Deroche, 85180 Les Sables-d'Olonne, France